Termos e Condições

Se precisar cancelar a sua reserva, deverá contactar-nos imediatamente. O cancelamento de uma reserva com a TransferGuia.pt pode estar sujeito ao pagamento de taxas de cancelamento por nós aplicadas. Mais de 2 dias antes da data dos tours/transfers: cancelamento sem custos.

Ao reservar através do website da TransferGuia.pt,só são consideradas efetivas após o pagamento imediato de 50% do valor total da reserva e os outros 50% duas horas antes de iniciar o serviço. Reservamo-nos o direito de não aceitar uma reserva cujo pagamento tenha sido efetuado após a data-limite previamente indicada.

Métodos de Reservas: os clientes da TransferGuia.pt poderão efetuar a reserva do seu serviço via online, sem necessidade de entrar em contacto com os nossos operadores, ou via backoffice, falando diretamente com o Departamento de Reservas atraves (919595707- 910870355/geral@transferguia.pt).

Em qualquer um dos métodos, as condições previstas são iguais e, em caso de necessidade, o apoio por parte dos nossos operadores exatamente o mesmo. Após o pagamento, enviamos por email a fatura e o recibo relativos à compra. Se desejar fatura com NIF (Número de Contribuinte), deverá dar-nos essa indicação no ato da reserva, ou seja, antes do nosso sistema de faturação emitir a fatura

No momento da reserva será realizado o pagamento de 50% do valor total, os restantes 50% serão pagos na data do início do serviço (até 5 dias antes no caso de pagamentos por transferência bancária, MBWAY e paypal). Ou realizar o pagamento total antecipadamente aquando da reserva.

No caso de reservas realizadas com menos de 5 dias de antecedência, em relação à data da realização do serviço, deverá ser efetuado o pagamento de 100% do valor total do serviço no ato da reserva.

Em caso de cancelamento de uma reserva já paga (50% do valor total), até 24 horas de antecedência em relação à data de inicio do serviço, haverá lugar a reembolso de 50% do Termos e Condições montante pago na reserva (50% do valor total). Caso o cancelamento seja efetuado depois não haverá lugar a qualquer reembolso.

É expressamente proibido fumar no interior das viaturas da TransferGuia.pt, bem como consumir bebidas alcoólicas. O consumo de bebidas (não alcoólicas) e de comidas no interior das viaturas requer a prévia autorização do motorista.

A TransferGuia.pt não se responsabiliza por atrasos causados por situações alheias, tais como: filas de trânsito, intempéries, acidentes de viação, operações de controlo policial, etc.

É expressamente obrigatório o uso do cinto de segurança, bem como a utilização de cadeiras especiais para o transporte de crianças/bebés, fornecidas pela TransferGuia.pt. Onde não podemos ser responsabilizados por falta de cadeira de criança/bebé e falta de espaço para bagagem na ausência destas informações.

Em caso de bagagem de grandes dimensões ou de algum equipamento desportivo especial (golf, surf, bodyboard, ski, etc), a TransferGuia.pt deverá ser informada das suas dimensões no ato da reserva, de modo a avaliar as respetivas condições de transporte. Poderá, nestes casos, ser cobrada uma taxa adicional de bagagem, tendo em conta as dimensões da mesma. A empresa e o condutor não se responsabilizam por quaisquer objetos desaparecidos ou deixados na viatura. – No entanto, objetos encontrados no veículo ficam à guarda da empresa durante 90 dias, podendo ser reclamados pelo respetivo proprietário.

No serviço Transfer Aeroporto, o motorista da TransferGuia.pt estará identificado, no local das chegadas (aeroporto/gare/porto), com uma placa retangular branca A4, inscrita com o nome do cliente que espera onde o motorista aguardará até 1 hora após a hora de chegada do seu voo. Em caso de atraso ou se não encontrar o nosso motorista, por favor contacte imediatamente o nosso número de emergência: +351919595707.

O Orçamento é efetuado com base nos dados fornecidos pelo cliente (Alterações posteriores sujeitas a atualização de valores);Custos com deslocação da viatura e condutor para o itinerário em causa; Despesas de viatura e condutor em vazio; Despesas com portagens e parques, salvo exceções a indicar; IVA à taxa legal em vigor em território nacional (6%); a Proposta de orçamento é válida por 15 dias.

A aceitação por parte do cliente só é considerada – depois da proposta ser devidamente assinada e devolvida aos serviços da TransferGuia.pt. A confirmação de reserva carece de aceitação por parte da TransferGuia.pt, ficando sujeita à disponibilidade de viatura, para a data solicitada, só se tornando efetiva com resposta pela mesma via.

Se no momento da reserva a empresa não dispuser de viaturas próprias para efetuar o serviço em causa – poderá recorrer à subcontratação de serviço, garantindo condições equivalentes à proposta apresentada.

As horas extras serão cobradas, sempre que a duração prevista para o termo do serviço não seja cumprida de acordo com as condições particulares da proposta.

Os nossos Vouchers Oferta são emitidos e enviados ao Cliente que efetua o pedido, após o pagamento integral do mesmo, com indicação do respetivo período de validade. Quando o destinatário do voucher pretender usufruir do mesmo, basta entrar em contacto connosco e indicar o número do voucher que lhe foi oferecido, no sentido de reservar do serviço para a data pretendida. Aconselhamos o destinatário do voucher a fazer a reserva do serviço antecipadamente, de forma a podermos assegurar o serviço.

Os vouchers Oferta caducam automaticamente após atingirem a data de validade que consta no mesmo, não sendo passiveis de qualquer reativação ou reembolso. Após o pagamento, enviamos por email o voucher para o cliente imprimir (obrigatório) e entregar ao nosso motorista no dia do serviço. O voucher impresso não só ajudará no momento do ato do serviço, como cumprirá as obrigatoriedades impostas por Lei.

Os preços indicados neste website estão corretos à data de atualização do mesmo e são vigentes durante o ano corrente. Os valores apresentados são em euros (€) e incluem IVA às taxas correspondentes. Uma vez que os nossos programas estão sujeitos a variações imprevistas dos encargos governamentais, impostos, sobretaxas, ou outros encargos externos e alheios à empresa, os preços poderão sofrer variações ao longo do ano. Contudo, o cliente com reserva será atempadamente informado de qualquer alteração.

Sempre que houver disponibilidade, a TransferGuia.pt estipula preços especiais para Escolas e Grupos. Neste caso, o grupo deverá entrar em contacto connosco, no sentido de solicitar um orçamento (ver o Contacto).

De acordo com a Lei n.º 144/2015, em caso de litígio o consumidor pode recorrer à Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo – CNIACC, através do email: cniacc@fd.unl.pt. Para mais informação consulte-se o Portal do Consumidor – www.consumidor.pt